DEVOLUÇÕES

Nossa política de devoluções tem duração de 7 dias. Se tiverem passados 7 dias desde a sua compra ou 7 dias do recebimento do produto, infelizmente não podemos oferecer-lhe um reembolso ou troca.

Para ser elegível para uma devolução, seu item deve estar inutilizado e na mesma condição que você recebeu. Também deve estar na embalagem original.

Para solicitar a sua devolução, exigimos um recibo ou comprovante de compra.

Não envie sua compra de volta ao fabricante.

Existem certas situações em que só são concedidas restituições parciais (se aplicável)
– Qualquer item que não esteja na sua condição original, esteja danificado ou faltem peças por motivos não devidos a erros da BRPods;
– Qualquer item que seja devolvido mais de 7 dias após a entrega.

REEMBOLSOS (se aplicável)

Uma vez que sua devolução seja recebida e inspecionada, nós lhe enviaremos um e-mail para notificá-lo de que recebemos seu item devolvido. Também o notificaremos da aprovação ou rejeição do seu reembolso.

Se você for aprovado, seu reembolso será processado, e um crédito será aplicado automaticamente ao seu cartão de crédito ou método de pagamento original, dentro de um certo número de dias, que varia de acordo com o banco e/ou operadora do cartão de crédito.

REEMBOLSOS ATRASADOS OU NÃO CONFIRMADOS (se aplicável)

Se você ainda não recebeu um reembolso, primeiro verifique sua conta bancária novamente.

Em seguida, entre em contato com o seu provedor de cartão de crédito, uma vez que pode demorar algum tempo até que seu reembolso seja oficialmente publicado.

Entre em contato com seu banco. Muitas vezes, há algum tempo de processamento antes do recebimento de um reembolso.

Se você fez tudo isso e ainda não recebeu seu reembolso, entre em contato conosco através do email [email protected]

ITENS EM PROMOÇÃO (se aplicável)

Apenas itens com preço regular podem ser reembolsados, infelizmente os itens em promoção não podem ser reembolsados.

TROCAS (se aplicável)

Nós só substituímos itens se estiverem defeituosos ou danificados. Se você precisa trocá-lo pelo mesmo item, envie-nos um e-mail em [email protected]

PRESENTES

Se o item foi marcado como um presente quando comprado e enviado diretamente para você, você receberá um crédito de presente pelo valor do seu retorno. Uma vez recebido o item devolvido, um cartão de presente será enviado para você.

Se o item não foi marcado como um presente quando comprado, ou o doador do presente recebeu o pedido e entregaria para você posteriormente, enviaremos um reembolso ao doador de presentes e ele será informado sobre a sua devolução.

ENVIO DA DEVOLUÇÃO

Para devolver o seu produto, você deve entrar em contato com a nossa equipe através do email [email protected]

Você será responsável por pagar seus próprios custos de envio pela devolução do seu item. Os custos de envio não são reembolsáveis. Se for uma troca e você receber um novo item, o custo do frete deste novo item será deduzido do seu reembolso.

Dependendo de onde você mora, o tempo total para que seu produto trocado seja entregue pode variar.

Se você estiver enviando um item com mais de R$75, você deve considerar usar um serviço de transporte rastreável ou comprar um seguro de transporte. Nós não garantimos que receberemos seu item retornado.